Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Durante la procedura d’ordine verranno applicate le condizioni di trasporto e pagamento selezionate dal cliente, previa accettazione.
Dopo aver ricevuto l’ordine, il nostro personale provvederà alla verifica e invierà una mail di conferma contenente tutte le condizioni applicate.
Gli ordini effettuati tramite telefono o internet vengono generalmente evasi e consegnati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore verranno comunicati tempestivamente al cliente.
Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisite il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come comunicare il recesso. Prima della scadenza del termine è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere:
Indica gli estremi dell’ordine e i prodotti per i quali eserciti il recesso. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei beni. Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso, spedendoli al seguente indirizzo:
MASAG s.r.l. – Strada statale 113 Km.310, 90047 Partinico (PA)
Costi di restituzione. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Condizioni dei beni. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Eccezioni. Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti nuovi venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del bene, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo a favore del consumatore.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi da tale momento.
In caso di difetto di conformità, hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese e in tempi ragionevoli. Qualora questi rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, oppure il venditore non vi provveda entro un termine congruo, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Per attivare la garanzia legale contatta info@masag.it o il numero 091 8900597, indicando gli estremi dell’ordine e descrivendo il difetto riscontrato. Conserva la conferma d’ordine o il documento fiscale come prova d’acquisto.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie convenzionali offerte dal produttore, che non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti dalla legge.
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci il prima possibile a info@masag.it o al numero 091 8900597, allegando se possibile alcune fotografie del prodotto e dell’imballo.
Concorderemo con te la modalità di restituzione o sostituzione. In questi casi le spese di restituzione e di nuova spedizione sono a nostro carico. In alternativa alla sostituzione potrai richiedere il rimborso dell’importo pagato.
Per qualsiasi reclamo o comunicazione relativa al contratto puoi scrivere all’indirizzo email ufficiale dell’azienda: info@masag.it. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile per trovare una soluzione.